Última actualización: agosto de 2026
Al realizar una reserva a través de esta web, el viajero y sus acompañantes aceptan expresamente estas condiciones. La relación contractual se formaliza directamente entre el viajero y el alojamiento, siendo el alojamiento el único responsable del servicio contratado.
Esta web utiliza el motor de reservas de AvaiBook (AvaiBook On-line S.L.) como plataforma tecnológica y de gestión del cobro. AvaiBook interviene únicamente como herramienta técnica para transmitir la reserva al alojamiento y tramitar el pago, y no actúa como agencia ni como intermediario comercial.
1. Proceso de reserva y confirmación
- El viajero es responsable de introducir correctamente sus datos y de comprobar las fechas, el número de huéspedes y la información del alojamiento antes de confirmar.
- El titular de la reserva debe ser mayor de edad y facilitar datos veraces de contacto.
- Para confirmar la reserva se abona un anticipo, determinado por el alojamiento, más los eventuales gastos de gestión. Los importes aparecen desglosados durante el proceso.
- Si el pago no queda validado dentro del plazo indicado, la reserva se anula automáticamente y se avisa por email. Cualquier cantidad abonada y no validada en plazo se devuelve, pero no se obtiene la confirmación.
- Una vez confirmado el anticipo, el viajero recibe por email el bono de reserva con los datos de contacto del alojamiento y la información necesaria. Debe conservarlo y presentarlo a la llegada, junto con la documentación que se le indique.
2. Precio
El precio incluye
- El alojamiento por estancia, con todos los impuestos aplicables incluidos.
- El consumo normal de agua, luz y gas, la ropa de cama y toallas, y el menaje necesario para habitar el alojamiento, salvo que se indique lo contrario en la ficha del alojamiento.
El precio no incluye
- Extras o servicios adicionales no seleccionados en el proceso de reserva ni indicados en el bono.
- Las tasas turísticas que puedan resultar de aplicación.
- Cualquier fianza establecida por el alojamiento.
3. Política de pagos
- El importe restante se gestiona según la política de pagos del alojamiento. El establecimiento podrá cargar el importe pendiente hasta el vencimiento del plazo de cancelación.
- Ese importe restante puede variar respecto al indicado en el bono si se utilizan servicios no incluidos expresamente en la reserva (limpieza, extras, etc.).
- Los pagos con tarjeta se tramitan por una pasarela certificada PCI DSS. Los datos de tarjeta se custodian de forma segura y no son visibles para el alojamiento; solo se emplean para los cobros, preautorizaciones y comprobaciones necesarios.
- El sistema de reservas incorpora control de fraude y puede paralizar, anular o retroceder cualquier operación sospechosa, anulando en consecuencia la reserva.
- El viajero se compromete a aportar documentación veraz sobre su identidad y sobre la tarjeta utilizada siempre que se le solicite. Presentar dicha documentación original a la entrada es condición indispensable para disfrutar de la reserva.
4. Cancelación por parte del viajero
- Puedes anular con derecho a devolución hasta 30 días antes de la fecha de entrada. La fecha límite exacta de tu reserva aparece en el proceso de reserva y en el bono, y es la que prevalece.
- De la devolución se descuentan los gastos de cancelación y de gestión aplicables, así como un 2 % del pago realizado. Para tarjetas internacionales (fuera de la zona SEPA), tarjetas virtuales B2B y AMEX se aplica un 2 % adicional.
- Pasado ese plazo, la resolución de la cancelación corresponde al alojamiento según sus condiciones particulares o según el acuerdo al que se llegue entre las partes.
- En no shows o salidas anticipadas pueden aplicarse cargos conforme a la política contratada.
- Cualquier modificación de fechas o de número de huéspedes está sujeta a disponibilidad y a la aceptación del alojamiento.
5. Cancelación o modificación por parte del propietario
El propietario podrá cancelar o modificar una reserva ya confirmada, sin más obligación que la que se indica al final de este apartado, en los siguientes supuestos:
5.1. Error manifiesto en el precio o en la información publicada
Los precios, la disponibilidad y las características publicadas se generan de forma automatizada y pueden verse afectados por errores. El propietario podrá anular la reserva cuando exista un error manifiesto, entendiendo por tal, entre otros:
- Un precio evidentemente equivocado o desproporcionado respecto al de mercado para esas fechas (por ejemplo, un fallo de tarifa, un cero de más o de menos, o un importe simbólico).
- Errores tipográficos, de configuración de tarifas, de temporada, de número mínimo de noches o de suplementos.
- Fallos técnicos, de sincronización de calendarios y precios entre portales, o de conversión de divisa.
- Errores en la descripción, capacidad, servicios o fotografías del alojamiento.
En estos casos no se genera derecho alguno a exigir el mantenimiento del precio o de las condiciones erróneas. El propietario informará al viajero en cuanto detecte el error y le ofrecerá mantener la reserva al precio o en las condiciones correctas o bien anularla con devolución íntegra de lo abonado.
5.2. Fuerza mayor y causas ajenas al propietario
El propietario podrá cancelar la reserva por causas de fuerza mayor o ajenas a su voluntad que impidan prestar el servicio en condiciones adecuadas de habitabilidad o seguridad, entre otras:
- Incendio, inundación, escape o fuga de agua, daños estructurales o siniestros en el inmueble o en el edificio.
- Averías graves o cortes de suministro de agua, luz, gas, climatización o internet no imputables al propietario.
- Obras urgentes o imprevistas, propias o de la comunidad, y actuaciones ordenadas por la administración.
- Fenómenos meteorológicos adversos, catástrofes naturales y emergencias sanitarias.
- Restricciones, cierres o cambios normativos impuestos por las autoridades.
- Enfermedad grave, accidente o fallecimiento del propietario o de un familiar directo.
5.3. Doble reserva u overbooking
El calendario se mantiene sincronizado de forma permanente para evitarlo, pero si se produjese una doble reserva por un fallo técnico o de sincronización entre canales, el propietario dará prioridad a la reserva confirmada en primer lugar y ofrecerá al resto un alojamiento de calidad igual o superior por el mismo o menor precio, o bien la devolución íntegra.
5.4. Incumplimiento del viajero
El propietario podrá anular la reserva o exigir el desalojo, sin compensación, cuando el viajero facilite datos falsos, supere la capacidad contratada, incumpla las normas de la casa, la reserva presente indicios de fraude en el pago, o no se presente la documentación requerida a la entrada.
5.5. Consecuencias y límite de responsabilidad
En los supuestos 5.1, 5.2 y 5.3 el propietario ofrecerá al viajero, a elección de este, un alojamiento alternativo de categoría igual o superior para las mismas fechas, si es posible, o la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas. Salvo lo que disponga imperativamente la normativa de consumo aplicable, la responsabilidad del propietario queda limitada a dicha devolución, sin que proceda ninguna indemnización adicional por gastos de desplazamiento, billetes, otros servicios contratados por el viajero, daños indirectos o lucro cesante.
6. Entrada, salida y recogida de llaves
- La recogida de llaves se efectúa en la dirección y fecha indicadas en el bono de reserva.
- Es obligatorio avisar de la hora aproximada de llegada. Si la llegada se produce fuera del horario previsto, o en fin de semana o festivo, hay que contactar previamente con el alojamiento para coordinar la entrega.
- Si no se avisa o la llegada no se produce dentro de las horas previstas, el alojamiento podrá disponer de la vivienda y cancelar la reserva sin compensación para el viajero.
7. Capacidad máxima y normas de la casa
- El número de ocupantes no puede superar la capacidad contratada. No se computan los bebés menores de 3 años, salvo que se indique otra cosa.
- Si no constase la capacidad máxima, se entiende como 2 personas por cama doble y 1 por cama individual o supletoria.
- El alojamiento puede negar la entrada a personas por encima de la capacidad contratada, sin que ello dé lugar a reclamación.
- No se permiten fiestas ni celebraciones.
- Se permite fumar únicamente en las zonas exteriores.
- Las mascotas solo se admiten si consta expresamente en la reserva o media acuerdo con el propietario. Su incumplimiento faculta al propietario a exigir el desalojo sin compensación.
- El viajero debe respetar la normativa de ruidos, recogida de basuras y consumo de agua de la comunidad y del entorno.
8. Responsabilidades y daños
- El viajero se compromete a devolver el alojamiento en el estado en que le fue entregado y a seguir las instrucciones de uso y mantenimiento.
- El viajero responde de los daños causados por uso negligente o por incumplimiento de las normas, importe que podrá detraerse de la fianza si la hubiera.
- El alojamiento no responde de los objetos personales olvidados o extraviados.
- Los servicios contratados con terceros (actividades, excursiones, transporte) se rigen por sus propias condiciones.
9. Protección de datos
Los datos personales facilitados al reservar se tratan con la única finalidad de gestionar la reserva y prestar el servicio, y se ponen a disposición del alojamiento para ello. La plataforma de reservas actúa como encargada del tratamiento. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a la dirección indicada más abajo. Puedes consultar el detalle en nuestra política de privacidad.
10. Condiciones particulares y prevalencia
Estas condiciones se completan con las condiciones particulares de cada alojamiento y con la información mostrada durante el proceso de reserva y en el bono, que prevalecerá en lo relativo a fechas, importes y plazos concretos de cancelación. Al tramitarse el pago a través de AvaiBook, resultan además de aplicación sus condiciones de reserva y de servicio de pago.
11. Legislación y jurisdicción
En todo lo no previsto en estas condiciones se aplicará la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su aplicación e interpretación, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan a la ubicación del alojamiento, sin perjuicio del fuero que legalmente corresponda al viajero cuando actúe como consumidor.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre estas condiciones, puedes escribir a info@alojamientoalcaladelosgazules.com.